FAQ - Često postavljena pitanja

Često postavljana pitanja?

Da li je moguće kupovati na vašoj veb stranici?
Naravno, svoju porudžbinu možete naručiti 24 sata dnevno, a mi ćemo se potruditi da vam je isporučimo što je pre moguće i što bezbednije.

Koja je cena dostave paketa?
Cena dostave “BEX” kurirskom službom iznosi 380rsd. i jedinstvena je za područje cele Srbije.

Mogu li se porudžbine preuzeti u maloprodajnim objektima Proteini.si?
Proizvode koje imamo na lageru samo u centralnom magacinu NE ISPORUČUJEMO u naše prodajne centre za lično preuzimanje po želji kupaca.

Kako da znam da li sam sigurno obavio/la porudžbinu?
Svaku Vašu porudžbinu potvrdjujemo telefonskim pozivom.

Greškom sam poručio proizvod, mogu li da poništim porudžbinu?
Ukoliko paket već nije poslat, moguće je obustaviti porudžbinu.

Kako mogu da platim svoju porudžbinu?
Plaćanje je za sada moguće izvršiti isključivo pouzećem.

Koliko vremena će mi trebati da dobijem naručene proizvode?
Naše pakete dostavljamo putem “BEX” kurirske službe. Isporuke pokušavaju da isporuče što je pre moguće, s obzirom na trenutni porast onlajn kupovine, može potrajati dan ili više da se paket isporuči.

Da li su svi proizvodi odmah dostupni ili se čeka isporuka?
Svi proizvodi koje vidite na sajtu su NA STANJU i odmah su dostupni za slanje na vašu adresu.

Kako da uložim reklamaciju?
Pozivom na 060/382-1131 ili na mail rs@proteini.si , proizvod možete vratiti o našem trošku isključivo putem “BEX” kurirske službe.

Kako da odustanem od kupovine (odustanak od ugovora)?
Pozivom na 060/382-1131 ili na mail rs@proteini.si, proizvod možete vratiti o svom trošku bilo kojom kurirskom službom.